תחום הייעוץ מספק מגוון רחב של שירותי ייעוץ, כגון:  ייעוץ ארגוני, ייעוץ אסטרטגי, תהליכים ונהלי עבודה. תהליך היעוץ מורכב משלושה חלקים: אבחון והגדרת האתגר, מציאת פתרון נכון ומתאים והטמעתו, בקרה ושיפור. תהליך היעוץ משלב בתוכו מודלים בין לאומיים יחד עם ניסיון ניהולי מעשי תוך דגש על יצירתיות, ראש פתוח וחדשנות. שלב האבחון נועד לאתר את האתגר(הבעיה) העומד בפני הארגון, השלב השני הוא מציאת פתרון נכון ומתאים לארגון, ליווי והטמעה בשילוב הדרכות. השלב האחרון נועד להבטיח את הצלחת התהליך תוך בקרה ושיפור. 

תחום ההדרכה מספק פתרונות לכלל הארגון, לדרג הראשון, דרג הביניים, והנהלה בכירה. תכני ההדרכות  נבנים בהתאם לצרכי הלקוח, תוך דגש על בניית מערכים חדשניים וחווייתיים המותאמים לעולם העיסקי העכשויי. מערכי ההדרכה נבנים בסיועה של מחלקת המחקר והפיתוח של איכה. ההדרכות שלנו כוללות קשת רחבה של נושאים כגון: מיומנויות ניהול ומיומנויות רכות, פיתוח מנהלים, פיתוח צוות וניהולו, פיתוח תקשורת ניהולית, הקשבה ותקשורת אפקטיבית, ניהול קונפליקטים, ניהול זמן ומשאבים, בניית מיומנויות לצורך גיוס, פיתוח מנהיגות, בניית עתודה ניהולית, הכרות וניהול עפ"י חוזקות.

מה זו מדיה חברתית וכיצד אירגונים יכולים לעשות בה שימוש, אלו הם נושאים אשר איכה שמה לה למטרה לחקור, ללמוד ולשתף את לקוחותיה עם הממצאים בשיתוף פעולה עם גופים ומומחים בין לאומים וזאת מתוך תפיסה שהידע הקיים בתחום הוא עצום ואינו יכול להיות מוכל על ידי אדם או גוף אחד.

באַיֶכָּה החלטנו להקים את האקדמיה למדיה חברתית שמטרתה לרכז את כל הידע הנצבר ולהכשיר את מקצועות העתיד. איכה אינה עוסקת בפרסום וביצירת קמפיינים שיווקים המבוססים על מדיה חברתית אלא עוזרת לאירגונים להטמיע כלים חדשניים כגון רשתות חברתיות, בלוגים ואתרים לשיתוף וידאו ככלים שניתן להשתמש בהם ביומיום בכל תחומי פעילות הארגון, כגון: שרות לקוחות, משאבי אנוש, מכירות שיווק ופרסום. ההטמעה חייבת להיות כחלק מתפיסה עיסקית והבנת האירגון והיא צריכה להשתלב באסטרטגיה שלו. ההטמעה צריכה להעשות בליווי אנשי מקצוע המשלבים ידע בתחום היעוץ האירגוני יחד עם ידע ספציפי טכנולוגי הקשור לכלים הקיימים. איכה משמשת כעוזר ומלווה ואינה מפעילה את הכלים במקום לקוחותיה מתוך אמונה והבנה שכל ארגון חייב לעשות זאת בעצמו מאחר ומדובר בבנייה ובניהול מערכת יחסים עם לקוחות, עובדים, שותפים וספקים העובדים מול האירגון.

שרותים – אבחון ובנית אסטרטגיה להטמעת המדיה החברתית באירגון.

ההון האנושי הוא המרכיב העיקרי להצלחתו של כל ארגון, תהליך הגיוס חשוב וחייב להיות מותאם למציאות החדשה בה אנו חיים. כיום עומדים לרשותנו כלים רבים וחדשנים אשר יכולים לייעל את תהליך הגיוס. הדרך בה בחרנו לאתר את המועמדים מבוססת בעיקר על בניית מערכות יחסים עם אנשים שאותם אנו פוגשים בדרכנו תוך דגש דומיננטי בשימוש ברשתות חברתיות מקוונות. אנחנו לא מחזיקים מאגרי קורות חיים אלא מבקשים מכל מועמד שפונה אלנו להצטרף לרשתות החברתיות בהן אנחנו פעילים ובדרך זו אנו יוצרים קשרים פעילים ואמיתיים עם כל מועמד. ההכרות שלנו עם המועמדים אינה מבוססת רק על ראיונות אישיים אלא על הכרות ארוכת טווח שנמשכת גם לאחר קליטתם לעבודה.                                                   באַיֶכָּה פיתחנו שרותים שנותנים מענה לארגון ולמועמדים:

בניית מערך גיוס המבוסס על מערכות יחסים

 בניית מערך גיוס אשר יעמוד לרשות הארגון בשעת הצורך על ידי שימוש ברשתות חברתיות. המבוסס בעיקרו על בניית מערכות יחסים עם מועמדים פוטנציאלים ופיתוח הקשר איתם לאורך זמן. אַיֶכָּה תלווה את הארגון בבחירת הכלים המתאימים ביותר תוך הקניית הידע הדרוש והבנת עולם המדיה החברתית. 

איתור מועמדים דרך רשתות חברתיות

אנחנו מעודדים אירגונים לאמץ תפיסת גיוס שונה וחדשנית המבוססת על מערכת יחסים שתעזור לשני הצדדים בבוא העת בדיוק כפי שאנחנו בחרנו לעשות. יחד עם זאת ברור לנו ששינוי דורש זמן לכן אנחנו מציעים שרות איתור מועמדים המתבצע על ידי איכה. איכה יוצרת את הקשר בין המועמד לארגון המגייס תוך הקפדה על צרכי הלקוח והמועמד. התהליך הוא מובנה, קצר וממוקד, מספר המועמדים המוצגים ללקוח הינו מצומצם ואיכותי.  

מיתוג אישי 

לכל מועמד הפונה לאיכה אנחנו מציעים לפתוח חשבון בלינקדאין במקום לשלוח אלינו קורות חיים. יש חשיבות רבה היום לבניית נוכחות באינטנט לכן אנחנו מציעים שרות חדש ויחודי הבנוי על ליווי אישי שמטרתו יצירת מיתוג אישי עם דגש על בניית קשרים ONLINE ו OFFLINE.  

מחלקת המחקר והפיתוח של אַיֶכָּה עוסקת בחיפוש מתמיד אחר פתרונות ושרותים שתואמים ונותנים מענה לעולם העסקי המשתנה ללא הרף במטרה להביא ערך מוסף ללקוחותנו. מחלקת המחקר והפיתוח תומכת בכל העשייה של איכה ומהווה את הבסיס הרחב והאיתן לפעילותה תוך שימת דגש על שימור הידע הניצבר, שיתוף פעולה עם גופים בין לאומיים, פיתוח הדרכות המותאמות לצרכי הלקוח ועריכת מחקרים בתחומים שונים הקשורים לחיי הארגון וצרכיו. בימים אלו אנחנו עורכים מחקר מקיף הקשור למדד מדיה חברתית בעסקים בשיתוף חברת מתודה יישומי מחקר.

המונח 'מדיה חברתית' מתייחס לפלטפורמות טכנולוגיות המאפשרות תקשורת חברתית באינטרנט. השימוש במדיה החברתית בהקשר של הפעילות העסקית של חברות מהווה חלק מתופעה חברתית רחבה של התקשרות חברתית, שיח בינאישי ושיתוף מידע בין אנשים, קבוצות וארגונים באינטרנט. מדד המדיה החברתית בעסקים של חברת מתודה יישומי מחקר וחברת אייכה הבוחן את השימוש העסקי במדיה החברתית מבוסס על מחקר אינטרנט בקרב מנהלים ומקבלי החלטות של חברות מובילות בשוק העסקי בישראל. ממצאי המחקר מאפשרים לשרטט תמונת מצב כללית ביחס לשימוש בכלים של מדיה החברתית בקרב חברות מובילות בישראל ומהווים בסיס אמפירי לאמידת מגמות ברמת המודעות, העמדות והשימוש בפועל במדיה החברתית בקרב חברות עסקיות ולבחון שינויים בפרמטרים אלה לאורך זמן.